BIL konferencija je održana po drugi put u Banjaluci uz podršku kompanije Prointer ITSS. Pokazala se kao odličan model za uvezivanje privrednika, malih i srednjih preduzeća, razmjenu njihovih iskustava i stvaranje što bolje poslovne klime.

Tokom ovogodišnjeg izdanja BIL konferencije posebno je obrađen značaj ulaganja u ljudske resurse.

Zoran Milašinović, Prointerov konsultant za upravljanje odnosima sa klijentima upoznao je učesnike sa prednostima CRM-a. "CRM je nešto što je nužna potreba ovog vremena zbog ubrzanja svih procesa i CRM pomaže mnogim kompanijama da bolje, brže i efikasnije upravljaju odnosima sa klijentima", istakao je Milašinović.